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CONDIZIONI GENERALI DI TRASPORTO
I viaggiatori sono assoggettati alle "Condizioni Generali di Trasporto", secondo
l'estratto riprodotto qui di seguito. In caso di incompatibilità di una delle
norme con le disposizioni di legge applicabili al contratto di trasporto,
prevalgono queste ultime. 2) Il biglietto è nominativo e non può essere ceduto.
Deve essere presentato ad ogni richiesta. La durata della validità del
biglietto, a partire dalla data di emissione, è di 6 mesi, salvo si tratti di
prenotazioni con date fissate. E’ possibile effettuare la variazione del nome
secondo le disposizioni del punto 8d).
3) La tariffa applicabile è quella in vigore il giorno dell’acquisto del titolo
di viaggio e comunque quella indicata dal sistema automatico di prenotazione. In
caso di adeguamento delle tariffe nel corso di validità dell’orario, le tariffe
applicabili sono quelle in vigore il giorno dell’acquisto del viaggio.
4) Le tariffe "PROMO" sono offerte speciali valide su determinate tratte e in
particolari periodi dell’anno, e possono essere fisse o variare in base al
momento in cui il biglietto viene acquistato (AdvanceBooking). Le tariffe PROMO
sono soggette a particolari restrizioni in caso di modifiche o annullamenti
(come da punti 6; 7; 8). Tali limitazioni che possono variare da linea a linea,
da confermare al momento della prenotazione.
5) L’acquisto del biglietto può avvenire presso le biglietterie autorizzate
Viaggi Bottego oppure on line dal sito www.sailbusonline.com mediante
pagamento con carta di credito in quest’ultimo chi acquista si stamperà un
ticket elettronico valido per il viaggio. La prenotazione del viaggio di ritorno
dei biglietti “Open” può essere effettuata e confermata prima della data di
partenza ed il viaggiatore sarà accettato nel limite dei posti disponibili. Il
trasportatore si riserva il diritto di cedere ad altri i posti non confermati.
6) ANNULLAMENTI L’ annullamento del biglietto, se acquistato presso una
agenzia Viaggi, deve avvenire in orario di ufficio e deve essere effettuato
recandosi di persona dove è stato acquistato il biglietto oppure al seguente
indirizzo di posta elettronica bottego@viaggibottego.com
L’annullamento del biglietto acquistato on line con carta di credito deve essere
effettuato autonomamente utilizzando il sistema di prenotazione, oppure al
seguente indirizzo di posta elettronica bottego@viaggibottego.com
In caso di annullamento del viaggio da parte del viaggiatore, questi ha diritto
ai seguenti rimborsi del prezzo del biglietto: - il 75% dell’importo del
biglietto se l’annullamento perviene fino a 48 ore prima – lavorative - della
partenza indicata nell'orario (se l’importo da rimborsare è inferiore a € 10,00
non è ammesso nessun rimborso).
- il 50% dell’importo del biglietto se l’annullamento perviene a meno di 48 ore
dall’orario partenza (se l’importo da rimborsare è inferiore a € 5,00 non è
ammesso nessun rimborso).
L’annullamento da parte del viaggiatore dei biglietti a tariffa PROMO, non dà
diritto a nessun rimborso.
7) NO SHOW (mancata presentazione alla partenza nei termini previsti al
punto 19 delle Condizioni di Trasporto)
I biglietti a tariffa STANDARD, possono essere modificati fino a 24 ore dopo la
partenza con un costo pari al 60% del valore del biglietto di corsa semplice, a
tariffa adulti, con un minimo di € 20; non si ha diritto ad alcun rimborso. I
biglietti a tariffa PROMO non possono essere né modificati né rimborsati dopo
l’orario di partenza.
8) MODIFICHE La richiesta di modifica da parte del viaggiatore per i
biglietti acquistati presso biglietterie (Agenzie viaggi) deve avvenire in
orario di ufficio e deve essere effettuata recandosi di persona dove è stato
acquistato oppure al seguente indirizzo di posta elettronica bottego@viaggibottego.com.
Le modifiche dei biglietti acquistati on line con carta di credito devono essere
effettuate autonomamente utilizzando il sistema di prenotazione, oppure al
seguente indirizzo di posta elettronica bottego@viaggibottego.com.
8a) CAMBIO DATA Per le modifiche dei biglietti a tariffa standard sono
applicati i costi seguenti:
- € 4 se la modifica avviene almeno 24 ore prima della partenza
- € 8 se la modifica avviene a meno di 24 ore dalla partenza
8b) UPGRADE – BIGLIETTI PROMO
E’ possibile modificare i biglietti PROMO solo dopo un aggiornamento (upgrade)
alla tariffa standard. E’ consentito effettuare modifiche (ad eccezione del
cambio nome) una sola volta o in andata o in ritorno, con un costo minimo di €
8. Gli ex PROMO sono modificabili una sola volta, e non soggetti
all’annullamento con diritto al rimborso.
8c) CAMBIO TRATTA
Il cambio tratta è consentito fino a 24 ore prima della partenza e soltanto per
biglietti a tariffa standard. Il costo previsto è di € 10 per persona ad ogni
modifica.
8d) CAMBIO NOME
Per i biglietti a tariffa STANDARD è possibile fino a 4 giorni prima della
partenza, comunicandolo all’ufficio Viaggi Bottego centrale con un costo di €
10.00. Dopo tale termine sarà considerato come annullamento.
9) Le domande di rimborso dei biglietti acquistati presso biglietterie Viaggi
Bottego, devono essere indirizzate per iscritto a VIAGGI BOTTEGO C.T.P. snc.
Viale Piacenza, 17/a 43100 Parma allegando il biglietto originale
debitamente annullato presso gli uffici autorizzati. La richiesta di rimborso
dei biglietti acquistati on line con carta di credito può essere richiesta
esclusivamente per iscritto, compilando l’apposito modulo ed inviandolo ad
VIAGGI BOTTEGO CTp snc Viale Piacenza 17/a 43100 Parma. Le richieste possono
essere inviate via fax allo 0521 270 215 oppure inviando una raccomandata con
ricevuta di ritorno. Alla richiesta di rimborso deve essere allegato il
biglietto originale (è sufficiente la copia qualora la richiesta sia inoltrata
via fax), copia del documento d’identità del titolare della carta di credito e
della parte anteriore della carta di credito stessa. Il rimborso verrà
effettuato sulla carta di credito con cui è stata effettuata la prenotazione,
secondo le condizioni di cui sopra riportate nel presente punto delle Condizioni
Generali di Trasporto. Il diritto al rimborso si estingue se non viene
esercitato entro il termine di 20 giorni dopo la data di partenza scritta sul
biglietto; Per i biglietti open trascorsi 6 mesi + 20 giorni dalla data di
emissione. I rimborsi saranno effettuati entro due mesi dalla data di
ricevimento della richiesta, salvo casi che richiedano indagini conoscitive più
lunghe, con un costo minimo di € 8. Il rimborso di una tratta non usufruita di
biglietti andata e ritorno od aperti sarà pari alla differenza tra l'importo
totale del biglietto e l'importo di corsa semplice meno le penali e le spese
sopra descritte. Il trasportatore non è tenuto al rimborso della parte del
biglietto non usufruita a causa di interruzioni del viaggio dovute al mancato
rispetto da parte del passeggero delle disposizioni descritte al punto 12,
ovvero per qualsiasi causa non imputabile al vettore. In tali casi il
viaggiatore non ha diritto a proseguire il viaggio in altra data. I vettori non
si assumono nessuna responsabilità per ritardi o soppressioni di corse dovute a
scioperi o avverse condizioni atmosferiche, terremoti, disposizioni delle
autorità preposte al controllo delle strade e della circolazione, ovvero a
qualsiasi causa non imputabile al vettore.
10) Bagagli: Il contenuto del bagaglio, non è assicurato e viaggia a
rischio e pericolo del passeggero. Il viaggiatore è tenuto a conformarsi alle
prescrizioni relative ai bagagli riportate nelle informazioni per i passeggeri.
La società si riserva il diritto di effettuare dei controlli sui bagagli
trasportati in qualsiasi momento dopo il controllo dei documenti di viaggio e
fino alla discesa del viaggiatore. L’etichettatura del bagaglio viene fatta ad
uso dei controlli doganali e della pubblica autorità, e non costituisce presa in
consegna. Viaggi Bottego declina ogni responsabilità per furti, manomissioni e
smarrimento dei bagagli. Il viaggiatore ha diritto al trasporto gratuito del
bagaglio a mano, che potrà trattenere con sé ove possa essere sistemato senza
ingombrare od arrecare disturbo ad altri; non è comunque ammesso il trasporto di
bagagli a mano particolarmente ingombranti, né il trasporto di biciclette. Lo
smarrimento del bagaglio dovrà essere immediatamente comunicato alla sede
centrale di Parma (0521 77 40 01); qualora venga ritrovato, il passeggero dovrà
provvedere personalmente al ritiro presso l’ufficio assistenza comunicatogli. Se
il bagaglio non venisse ritirato entro tre giorni dalla comunicazione
dell’avvenuto ritrovamento, la società Viaggi Bottego provvederà alla consegna
del suddetto alle Autorità competenti. Nel caso di smarrimento del bagaglio
consegnato, il limite della responsabilità del vettore viene riconosciuto nella
somma di € 6.20 a Kg con il limite di 20 Kg per due bagagli. La legge
applicabile al contratto di trasporto determina le modalità del pagamento
dell'indennità.
12) Documenti: Condizione essenziale del trasporto è che, al momento
dell’inizio del viaggio In Italia e non, il passeggero sia munito di passaporto
e/o carta di identità valida per l’espatrio, nonché dei visti necessari
d’ingresso e di transito per i paesi attraversati dalla linea; cosicché nessun
passeggero sarà accettato a bordo in assenza di validi e regolari documenti e
nessun rimborso sarà effettuato a favore di chi, privo di tali documenti, si
presentasse all’imbarco, ovvero fosse costretto ad interrompere il viaggio.
Viaggi Bottego non si assume responsabilità qualora i viaggiatori non si
attengano a quanto sopra.
13) Gli animali non sono ammessi al trasporto.
14) Non si effettua trasporto di plichi e colli non accompagnati.
15) Il vettore che emette il biglietto per un viaggio effettuato da un altro
trasportatore agisce soltanto in veste di rappresentante di quest'ultimo. Per
quanto riguarda i servizi complementari, il trasportatore agisce soltanto in
veste di rappresentante della compagnia di trasporto e quindi non è responsabile
per danni derivanti dalle loro prestazioni.
16) La responsabilità del trasportatore utilizzato copre i danni fisici causati
al viaggiatore dal momento della salita nei pullman fino alla discesa, queste
due azioni comprese, salvo i danni causati per colpa del viaggiatore o dalla
natura speciale del bagaglio o del suo imballaggio. Qualsiasi tipo di reclamo
deve essere fatto dal viaggiatore immediatamente all'arrivo al personale di
bordo e/o all’ufficio Viaggi Bottego di Parma, entro 05 giorni dopo la fine del
viaggio. Il trasportatore declina ogni responsabilità per danni causati dal
ritardo, da soppressione di corse o da mancate coincidenze. La legge applicabile
al contratto di trasporto determina gli altri casi in cui il trasportatore viene
esentato da responsabilità. Il contratto di trasporto, ivi compresa la
responsabilità civile del trasportatore, è soggetto alla legge del Paese del
trasportatore che ha svolto effettivamente il trasporto.
17) Tutte le informazioni presenti nell'orario sono soggette a variazioni,
pertanto ogni informazione dovrà essere confermata al momento della
prenotazione.
18) I passeggeri devono presentarsi all'imbarco al più tardi 45 minuti prima
dell'orario previsto di partenza, salvo termine più ampio che potrà essere
comunicato per periodi di alta stagione. Il viaggiatore che non si presenti alla
partenza entro tale termine sarà considerato assente; in tal caso il vettore si
riserva il diritto di cedere ad altri il posto rimasto vuoto.
19) Per ogni eventuale controversia sarà competente il Foro di Parma.
20) I dati personali relativi ai viaggiatori verranno trattati da VIAGGI
BOTTEGO su supporto informatico e cartaceo, nel pieno rispetto del D. Lgs.
196/2003 “Codice in materia di protezione dei dati personali”, secondo
principi di correttezza, liceità e trasparenza, per finalità strettamente
connesse e funzionali alla gestione del titolo di viaggio ed all’erogazione del
servizio di trasporto. Ai viaggiatori spettano i diritti ex art. 7 D. Lgs
196/2003 che potranno essere esercitati rivolgendosi al numero telefonico
0521 77 40 01 specificando all’operatore la natura della richiesta. I
Viaggiatori sono invitati a prendere visione dell’informativa di dettaglio
disponibile presso i punti vendita VIAGGI BOTTEGO o all’indirizzo
www.viaggibottego.com.
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